Dinero y bancos
Avise de inmediato al banco o cooperativa de crédito que perdió la tarjeta y pida instrucciones para cancelarla y reemplazarla.
Pasos que puede seguir
- Entre a la aplicación oficial o use el teléfono que aparece en un estado de cuenta. No espere a encontrar compras extrañas para avisar. Consulte la orientación oficial.
- Revise los movimientos recientes y señale los que no reconoce. Pregunte qué información debe entregar para reportarlos y guarde el número de su reporte.
- Confirme cómo recibirá la nueva tarjeta. Cuando la tenga, consulte qué pagos habituales necesitan actualizarse. Las alertas de movimientos pueden ayudarle a vigilar la cuenta.
Puede decirlo así
“Perdí mi tarjeta. ¿Pueden cancelarla, revisar estos movimientos y darme un número de reporte?”
Tenga en cuenta
Los plazos y la responsabilidad por cargos dependen del caso. Reportar rápido importa; bloquear temporalmente una tarjeta no sustituye consultar al banco sobre cargos que usted no autorizó.
Para saber más
- FTC. Consulte qué hacer al perder una tarjeta y detectar movimientos ajenos.
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