Salud
Para pedir un intérprete, avise al consultorio que necesita ayuda en español al hacer la cita y repítalo al llegar. En los programas de salud cubiertos por las normas federales de acceso a idiomas, esa ayuda debe ser gratuita.
Prepare la conversación
- Al pedir la cita, diga qué idioma necesita y pregunte cómo solicitar un intérprete. Confirme si estará en persona, por teléfono o por video. Son preguntas para organizar su visita; no todos los lugares ofrecen las mismas opciones.
- Pregunte si el servicio de intérprete tiene algún costo. HHS explica que los programas cubiertos deben dar asistencia lingüística sin cobrarle. Confirme cómo se aplica en el lugar donde lo atienden. Lea la explicación de HHS.
- Lleve sus preguntas anotadas. Durante la cita, pida que le expliquen de nuevo cualquier palabra que no entienda y confirme cómo debe seguir las indicaciones. No tiene que fingir que entendió.
Puede decirlo así
“Necesito un intérprete en español para entender mi cita. ¿Cómo lo solicito y tiene algún costo? Quiero poder hacer preguntas sobre mi atención.”
¿Puede ayudar un familiar?
Un familiar puede acompañarle, pero no siempre puede interpretar bien una decisión médica. HHS recomienda asistencia competente y advierte especialmente sobre depender de niños. Pida un intérprete preparado; ser bilingüe no asegura conocer los términos de salud. Vea la orientación sobre familiares.
Si no logran resolverlo, pida hablar con la persona encargada de atención al paciente o de asistencia de idiomas. Anote con quién habló y qué respuesta recibió. Es una sugerencia para dar seguimiento, no una promesa de resultado.
Para saber más
- HHS: Servicios de acceso a idiomas. Programas financiados por HHS y entidades cubiertas
- HHS: Familiares o amigos como intérpretes. Intérprete competente, decisiones médicas y riesgos de depender de familiares.
- HHS: Guía de asistencia lingüística. Competencia, oportunidad y gratuidad cuando existe obligación
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